苏州书香世家会所酒店(工业园区店)

★★★★

酒店地址:苏州工业园区苏惠路158号左岸商业街B区F幢(地铁1号线中央公园站2号出口300米左右)

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酒店评论

咯咯哒:好评

真的很不错房间还有大啊嗯很干净服务特别好

会员8464:好评

酒店很有特别,非常喜欢,有淡淡的茶香,早餐自助很丰盛,有点符合苏州古城风格,前台小姐很热情,还帮忙叫了出租车~

会员6352:好评

性价比超级棒 很适合一家子住

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
苏州书香世家会所酒店(工业园区店)交通引南
酒店座落于苏州工业园区苏惠路与星都街交汇处左岸商业街B区内,一带碧波绕店而流,出行交通十分便利。
- 至地铁1号线中央公园站,步行约10分钟;
- 距离苏州火车站约7.5公里;
- 距离苏州汽车北站约6.2公里;
- 距离无锡硕放机场约39.2公里。
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